En Gurkha Store queremos que compres con tranquilidad. Por eso buscamos que nuestras políticas de cambios y devoluciones sean claras, simples y transparentes.
Si realizaste una compra online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Para iniciar la solicitud, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención o utilizar el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
Si necesitás solicitar un cambio, te recomendamos conservar el producto, su caja, presentación original y accesorios en buen estado.
Cada solicitud será evaluada según el motivo del cambio y las condiciones del producto.
Si recibís un producto dañado, con una falla o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible.
Para poder ayudarte de manera rápida, podremos solicitarte fotos o videos del producto, del embalaje recibido y de la etiqueta del envío.
Una vez revisado el caso, coordinaremos la solución correspondiente.
En los casos de cambios voluntarios o devoluciones que no estén relacionados con una falla, daño o error en el envío, es importante que el producto se conserve en buenas condiciones y, cuando corresponda, con su presentación original.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor según la normativa vigente.
Por tratarse de productos de uso personal, las solicitudes relacionadas con perfumes abiertos o utilizados serán evaluadas según el motivo del reclamo y la normativa aplicable.
Si el producto presenta una falla, daño o inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos revisar el caso.
Cuando el cambio o devolución se deba a un error de Gurkha Store, un producto incorrecto, dañado o con una falla atribuible al producto, coordinaremos la solución correspondiente.
En cambios voluntarios, los costos y condiciones de envío podrán variar según el caso y serán informados antes de realizar cualquier gestión.
Para iniciar una solicitud, contactanos indicando:
Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos a seguir.
Queremos que cada compra sea segura y que tengas una respuesta clara ante cualquier inconveniente.
Si tenés alguna duda sobre un cambio, devolución o producto recibido, comunicate con nosotros y vamos a ayudarte.
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Atención personalizada antes y después de tu compra.
